案例十八：留學(xué)英國(guó)的學(xué)生在所謂“非留學(xué)中介”的教育咨詢公司的非凡經(jīng)歷

我是一名留學(xué)生，在英國(guó)讀的into課程，在2018年12月底我找了一家上海的留學(xué)中介（For*******，注：此處省略7個(gè)字母）咨詢和委托他們幫我在大二這年轉(zhuǎn)到相對(duì)好的學(xué)校，他們一一承諾和催我盡早交錢，他們是完成一部分任務(wù)交一部分錢，一共是8000，我在第一部分他們沒(méi)有完成妥當(dāng)?shù)那闆r下用時(shí)間不多，不盡快交完錢不給予繼續(xù)辦理和假如錯(cuò)失時(shí)機(jī)等理由要我交完尾款。

我大概就在2019年1月初交完所有款項(xiàng)，之后他們說(shuō)開(kāi)始辦理聯(lián)系各個(gè)大學(xué)，我們都知道，英國(guó)申請(qǐng)上大學(xué)要通過(guò)一個(gè)叫ucas的機(jī)構(gòu)才能申請(qǐng)，但是他們身為中介卻不知道第一輪申請(qǐng)已經(jīng)結(jié)束，我之后就給他們電話叫他們給我一個(gè)期限關(guān)于什么時(shí)候做完我這些事情和索要他們簽名之后的合同掃描件，但是他們從12月份拖到現(xiàn)在還不給我他們簽字的合同，更夸張的是理由不是法律顧問(wèn)放假就是出差。我一直聯(lián)系的哪個(gè)顧問(wèn)叫cherry，然后她就再也不接我電話，微信也不回，我打到他們單位座機(jī)也無(wú)人接聽(tīng)，我都是在上班時(shí)間9點(diǎn)到下午4點(diǎn)打的，最后她就開(kāi)始推卸責(zé)任說(shuō)是他們單位一個(gè)姓趙的老師接我的案子，然后我打電話給哪個(gè)姓趙的老師就一直關(guān)機(jī)，我就wx問(wèn)哪個(gè)cherry為什么關(guān)機(jī)，她說(shuō)哪個(gè)趙老師要申請(qǐng)同濟(jì)大學(xué)的教授沒(méi)空。

之后的幾天也就是2月7號(hào)開(kāi)始就是電腦死機(jī)沒(méi)看到我的留言或者就是其他理由搪塞，當(dāng)我問(wèn)到為什么不接我電話，可以接我電話嗎之類wx就不再回我。更讓人不可理喻的是身為一個(gè)中介不知道0044是英國(guó)的號(hào)碼認(rèn)為是賣保險(xiǎn)的所有沒(méi)有接然后按我電話，我女朋友wx就問(wèn)她，難道你們不知道0044是英國(guó)的？然后cherry就說(shuō)她手機(jī)給助理，助理不敢接。在沒(méi)有付款之前我就問(wèn)他們我可以得到他們英國(guó)聯(lián)絡(luò)各個(gè)大學(xué)的哪個(gè)聯(lián)系人電話嗎？他們一口答應(yīng)，當(dāng)我向他們要的時(shí)候就一直拖著，說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)要考慮什么。我懷疑他們有欺騙我的嫌疑。還有我有與cherry的聊天記錄，匯款信息和短信記錄。另外我比較一直強(qiáng)調(diào)我ucas的一些信息要學(xué)校給予添，因?yàn)槟巧厦婧芏嘈畔⑹切枰椰F(xiàn)在所讀學(xué)校的填寫(xiě)，但是我并不知道他們?nèi)绾慰梢蕴顚?xiě)完畢，我之前也尋找我學(xué)校老師幫我先提前填寫(xiě)和寫(xiě)推薦信，但是他們說(shuō)要3月份學(xué)生統(tǒng)一填寫(xiě)，我就打電話和cherry商量，問(wèn)她：我要怎么辦？她說(shuō)：會(huì)和其他人咨詢下。然后我說(shuō)：能否把那位英國(guó)聯(lián)系人電話給我，你們之前答應(yīng)的到現(xiàn)在也沒(méi)有過(guò)我，然后她就回答說(shuō)：要和領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)后才可以給我。我還問(wèn)她：為什么你們不知道我學(xué)校信息，你們就私自填寫(xiě)哪一版塊（哪一版塊是需要學(xué)校專門人員填寫(xiě)學(xué)校一些信息的，只能學(xué)校填寫(xiě)），然后她說(shuō)：很忙之類的。就掛了電話，之后電話就再也打不通了！

我對(duì)這個(gè)事情非常著急，每天都打電話基本上一天7通到10通左右。因?yàn)槊總€(gè)學(xué)校每個(gè)專業(yè)有固定名額，所有就有類似名額滿就不再收新學(xué)生，我和我女朋友就天天wx留言給cherry，但是她就人間蒸發(fā)一樣。過(guò)了好幾天，她回了wx信息給我女朋友，然后她就夸大其詞說(shuō)：我是要求我申請(qǐng)的大學(xué)去協(xié)商。但是我最后一通電話強(qiáng)調(diào)：可以給我聯(lián)系人的聯(lián)系方式嗎？我可以和他商量下如何處理。但是她一直逃避這個(gè)話題，然后干脆wx信息也不回了，我之前在咨詢的時(shí)候我就強(qiáng)調(diào)ucas內(nèi)容是不是他們幫忙填寫(xiě)，他們說(shuō)是的，我是否到英國(guó)可以和英國(guó)聯(lián)系人溝通，他們也說(shuō)當(dāng)然可以。所有我才相信他們，但是現(xiàn)在他們就根本不承認(rèn)也不給我哪個(gè)聯(lián)絡(luò)人電話。之前他們每件事情都說(shuō)可以。但是，現(xiàn)在態(tài)度截然相反。 (以下是學(xué)生與中介的對(duì)話記錄，略去約2000字)

我解釋下：cherry在2019年2月10日 16:57:04所說(shuō)的我拖了好幾個(gè)月，我是2018年12月23號(hào)去咨詢的，我1月初才匯款給他們的，但是cherry說(shuō)等了幾個(gè)月，真的是無(wú)稽之談。我并沒(méi)有叫她去幫我聯(lián)系什么高中，我在之前就已經(jīng)和他們說(shuō)了我讀的是into，但是我很奇怪作為一個(gè)中介應(yīng)該很了解這些，她卻誤以為我讀的是高中，我之前拜托他們是叫他們給我英國(guó)聯(lián)系人（我之前咨詢的時(shí)候他們有說(shuō)有一個(gè)同事在英國(guó)專門聯(lián)系各個(gè)大學(xué)）的電話方式或者讓他幫忙和我在讀的學(xué)校商量可否先幫我填寫(xiě)ucas的信息和寫(xiě)推薦信（我之前找過(guò)學(xué)校的相關(guān)人員商量，但是他們不同意，一定要等到3月中旬才可以統(tǒng)一填寫(xiě)，但是那時(shí)候已經(jīng)離截止日期只有幾個(gè)月，已經(jīng)結(jié)束了2輪的報(bào)名，所有基本名額已經(jīng)沒(méi)有多少了，所有希望他們可以幫忙和學(xué)校商量下。）但是她卻誤以為是我要叫他們幫我找我申請(qǐng)大學(xué)的老師幫我寫(xiě)推薦信，這個(gè)換成誰(shuí)都知道不可能的。然后就一直推卸責(zé)任，我也問(wèn)過(guò)我要怎么辦接下去，給我一點(diǎn)想法，但是cherry說(shuō)我不提供這些資料就是我的問(wèn)題等等。

2019年2月14日，她回我wx信息了，是這樣說(shuō)的，就是說(shuō)他們不會(huì)接我電話，然后說(shuō)她不會(huì)管我的案子的，要找就找那個(gè)趙老師，但是當(dāng)初咨詢的時(shí)候說(shuō)過(guò)有事情隨時(shí)可以聯(lián)系他們?nèi)魏我粋€(gè)人，他們連辦公電話也不接聽(tīng)，還威脅我說(shuō)，別逼他們撕破臉，如果撕破臉?biāo)麄冊(cè)僖膊还芪业陌缸恿耍舱f(shuō)明我錢是不會(huì)退，他們打算強(qiáng)行收取。還說(shuō)可以去法院起訴，他們還說(shuō)法務(wù)部從來(lái)打官司沒(méi)有輸過(guò)，還有法官的孩子在他們那里辦理留學(xué)等。 （以下是學(xué)生與中介對(duì)話截圖，此處略去）

我一直想和他們聯(lián)系上，我留言也說(shuō)了，可以接我電話嗎？我想和你們談下推薦信的事情，我不知道要怎么辦？但是他們直接不回我信息。

請(qǐng)問(wèn)我要怎么辦？他們說(shuō)什么官司都打的贏，因?yàn)楹芏喾ü俚男『⒍荚谒麄兡抢镒?。所以說(shuō)要訴訟就盡管來(lái)，他們法務(wù)部奉陪。請(qǐng)各位幫我出出主意，謝謝。

（留學(xué)監(jiān)理網(wǎng)免責(zé)聲明：本案例采自百度貼吧，留學(xué)監(jiān)理網(wǎng)不確保案例內(nèi)容的真實(shí)性，所做分析僅供參考。鏈接地址：http://tieba.baidu.com/p/1413364375）

留學(xué)監(jiān)理網(wǎng)點(diǎn)評(píng)：

如果你讀完了這個(gè)案例，證明你讀完了2000多字（不包括我們?yōu)榱斯?jié)省頁(yè)碼而刪除了2000多字和3張聊天記錄的截圖），也證明了你真的被這樣匪夷所思的案例吸引了。

這是一個(gè)學(xué)生的非凡經(jīng)歷。作為北方人，我們真的想說(shuō)了，服了，上海朋友的耐心啊！沒(méi)操家伙殺過(guò)去真的是好脾氣。

其實(shí)，這位學(xué)生說(shuō)了那么多，歸納起來(lái)就這樣幾點(diǎn)：1、這家中介在簽約收費(fèi)前后的態(tài)度差異巨大；2、簽約前承諾的不能兌現(xiàn)，比如有所謂專門在英國(guó)負(fù)責(zé)聯(lián)系院校的老師；3、簽約前負(fù)責(zé)咨詢的人并不負(fù)責(zé)做案子，而負(fù)責(zé)做案子的人壓根兒就找不到；4、中介根本不了解UCAS的規(guī)則（注：申請(qǐng)英國(guó)本科必須通過(guò)這個(gè)機(jī)構(gòu)，英國(guó)學(xué)生也不能例外）；5、中介威脅說(shuō)即使打官司，學(xué)生也必輸無(wú)疑，服務(wù)不必提供，錢還不會(huì)退還。很氣人，是吧？咱們逐一分析一下：

首先，應(yīng)當(dāng)區(qū)分和辨別真正的合法的留學(xué)中介和披著其他外衣的“咨詢公司”。我們反復(fù)認(rèn)真查了一下教育部批準(zhǔn)的合法留學(xué)中介名單，學(xué)生提到的這家機(jī)構(gòu)并沒(méi)有獲得自費(fèi)留學(xué)中介服務(wù)資質(zhì)，用通俗的話講，這位學(xué)生遇到了“黑中介”——而且的確夠黑的。然后，我們又百度了一下，發(fā)現(xiàn)這家中介在網(wǎng)上還很火，好評(píng)還不少，斗膽推測(cè)，所謂好評(píng)中有不少應(yīng)該是這家機(jī)構(gòu)自己給自己評(píng)的吧。

我們發(fā)現(xiàn)，有不少學(xué)生并不了解什么是留學(xué)中介，而是一味地把留學(xué)中介都當(dāng)成壞蛋——騙人或者只是給學(xué)生申請(qǐng)合作的低質(zhì)量院校，把一些所謂的“教育咨詢公司”當(dāng)做了優(yōu)秀的誠(chéng)信的典型代表，這確實(shí)混淆了黑白，也有些冤枉一些正規(guī)的合法中介——并不是中介代理的院校都是不好的院校，也不是留學(xué)中介都是靠欺詐討生活的。以英國(guó)和澳洲來(lái)說(shuō)，一流的大學(xué)也有招生代理即留學(xué)中介機(jī)構(gòu)。相反，某些別有用心的“咨詢公司”反倒利用了學(xué)生對(duì)于留學(xué)中介的偏見(jiàn)（姑且算作偏見(jiàn)吧），把自己推到留學(xué)中介的對(duì)立面，包裝成學(xué)生的貼心人，提供所謂的個(gè)性化服務(wù)和高端服務(wù)——也是高收費(fèi)的借口。這位學(xué)生便是上了這樣的當(dāng)，輕易聽(tīng)信了這家“留學(xué)中介”的忽悠。

其次，留學(xué)中介在簽約前后態(tài)度差異比較大的現(xiàn)象普遍存在，這是這家機(jī)構(gòu)表現(xiàn)得太突出了。8000元并不比找一家有合法資質(zhì)的機(jī)構(gòu)便宜到哪里去，但是，一旦收到了這筆錢，中介馬上變了嘴臉。毫無(wú)疑問(wèn)，他們的興趣在下一個(gè)8000元。據(jù)留學(xué)監(jiān)理網(wǎng)調(diào)查，學(xué)生對(duì)于留學(xué)中介服務(wù)的所有不滿和意見(jiàn)中，留學(xué)中介簽約前后差別大，占有大約29%的比例，位列“不滿意”的首位。針對(duì)這種現(xiàn)象，留學(xué)監(jiān)理網(wǎng)的監(jiān)理服務(wù)就顯得非常有必要。我們很痛心，總有一些學(xué)生會(huì)輕信中介的承諾或者心存僥幸：不要監(jiān)理服務(wù)也不會(huì)有問(wèn)題，因?yàn)橹薪槎即饝?yīng)了的，而且寫(xiě)在了合同里。

再次，簽約前用來(lái)吸引學(xué)生注意力并贏得學(xué)生信任的賣點(diǎn)常常是海市蜃樓。宣稱和院校有特別的合作關(guān)系或者有駐外機(jī)構(gòu)和團(tuán)隊(duì)專門負(fù)責(zé)與院校的協(xié)調(diào)等等，我們不否認(rèn)可能是存在的，但是這些常常都是一些別有用心的機(jī)構(gòu)拿來(lái)忽悠學(xué)生的說(shuō)辭。試想一下，這些駐外團(tuán)隊(duì)靠什么養(yǎng)活——國(guó)外的費(fèi)用很高的，而且如果是正規(guī)大學(xué)的話，是那么好“協(xié)調(diào)”和“聯(lián)絡(luò)”的嗎？不要輕易拿中國(guó)的“關(guān)系論”套到國(guó)外去。

再者，貌似表現(xiàn)機(jī)構(gòu)強(qiáng)大實(shí)力的“流水線”作業(yè)方式，本來(lái)就是有隱患的，我們?cè)谄渌咐镆呀?jīng)分析過(guò)。這位學(xué)生遇到的更是一位莫須有的“趙老師”。之所以這樣說(shuō)，一是因?yàn)檫@位老師是神龍見(jiàn)首不見(jiàn)尾，始終找不著，中介的人員對(duì)于其行蹤也諱莫如深，難道越神秘越賺錢？二來(lái)有關(guān)人士說(shuō)他要申請(qǐng)同濟(jì)大學(xué)的教授因而沒(méi)空。實(shí)在難以想象啊，實(shí)在沒(méi)有貶低留學(xué)中介的同仁的意思，但是都要晉升同濟(jì)大學(xué)教授的青年才俊放著好好的學(xué)問(wèn)不做，非要趟留學(xué)中介這趟渾水，這也太侮辱同濟(jì)大學(xué)的教授的斯文了吧。

此外，連基本的申請(qǐng)規(guī)則都不懂的機(jī)構(gòu)怎么就讓學(xué)生輕易相信了呢？很奇怪。當(dāng)然，連什么時(shí)間提交申請(qǐng)都不清楚，更連學(xué)生的現(xiàn)有學(xué)歷情況都不清楚，也不知道推薦信應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)寫(xiě)，還天天催著學(xué)生找高中老師的推薦信，也不知道是怎么做留學(xué)規(guī)劃的——盡管這些機(jī)構(gòu)天天把留學(xué)規(guī)劃掛在嘴邊。

最后，更讓人匪夷所思的是，竟然亮出了威脅的底牌，真沒(méi)見(jiàn)過(guò)中介這樣威脅學(xué)生的。我們可以想象，學(xué)生肯定會(huì)招中介煩，因?yàn)閷W(xué)生遠(yuǎn)在萬(wàn)里之外的英國(guó)，卻把未來(lái)人生的重要任務(wù)交給了一家被逐漸認(rèn)識(shí)到的不太靠譜的中介，學(xué)生的心情可想而知。我們無(wú)法想象這家留學(xué)中介人員所說(shuō)的兩點(diǎn)：第一、一家明顯很不怎么樣的“黑中介”竟然會(huì)有所謂的很多法官的孩子找它辦留學(xué)，這些法官是法盲嗎還是別的原因？豈不說(shuō)，這樣的說(shuō)法有抹黑法官們的職業(yè)道德的嫌疑，至少有辱法官們的智商。第二、中國(guó)真沒(méi)這樣的法院，都不用出庭就直接判消費(fèi)者敗訴的（省略的wx對(duì)話里，留學(xué)中介人員有這樣的說(shuō)法）；第三、他們的法務(wù)部打官司從來(lái)沒(méi)輸過(guò)，嚇唬誰(shuí)??？難道你們的法務(wù)部就是天天負(fù)責(zé)處理這樣的糾紛的，看了你們騙人真不少呢。

分析到這里，提醒后來(lái)的學(xué)生：國(guó)外留學(xué)政策是鐵面無(wú)私的，也是可能市場(chǎng)調(diào)整的。建議在有留學(xué)的想法時(shí)，先找留學(xué)監(jiān)理網(wǎng)咨詢一下最新的和最準(zhǔn)確的信息，由留學(xué)監(jiān)理網(wǎng)推薦可靠的優(yōu)質(zhì)留學(xué)中介，并選擇留學(xué)監(jiān)理服務(wù)，確保留學(xué)辦理順利成功。

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