留學中介三宗罪 警惕披著羊皮的狼

什么是留學中介？

教育部頒布的《自費出國留學中介服務管理規(guī)定》：“自費出國留學中介服務系指經(jīng)批準的教育服務性機構通過與國外高等院校、教育部門或者其他教育機構合作，開展的與我國公民自費出國留學有關的中介活動。”這是一個特許行業(yè)，不是一個誰想?yún)⑴c就參與的行業(yè)，“申辦中介服務業(yè)務的機構應當向其所在地的省、自治區(qū)、直轄市教育主管部門提出申請，經(jīng)審核同意后報教育部商公安部進行資格認定。”

中介和非中介的基本區(qū)別只有一條：中介與院校可能有合作關系，甚至從海外院校拿傭金，他們幫助學生完成申請學校、申請簽證直至入學報到的所有手續(xù)，而非中介和海外院校沒有關系，獨立提供信息咨詢。為了更好的說明這個區(qū)別，我們舉一個去醫(yī)院看病的例子。如果醫(yī)生給你開了藥，并告訴你只能在 這個醫(yī)院的藥房買，那這個醫(yī)生就在扮演“中介”的角色，因為藥廠會給他回扣；如果醫(yī)生告訴你在其它藥房買也一樣，那這個醫(yī)生就不是“中介”。但是，任何提 供了留學信息咨詢、申請入學許可、代辦簽證等實質性留學中介服務的機構都可以被視為“留學中介”，不管它聲稱的是“咨詢公司”、“院校代表”還是獨立咨詢 師。他們常常被認為是“黑中介”的主要成員，是官方查處和媒體聲討的主要對象。

明知道留學中介是狼，不可怕，可怕的是披著羊皮的狼。

留學中介罪名之一：“暴利”？

一談到暴利，留學中介都會喊冤。為什么呢？著名球星C羅納爾多說，他們踢傷我，是因為我長得帥又有錢又是偉大的球員，他們嫉妒我。留學中介不承認暴利，當然害怕被敵視，也喪失公信力。此外，市場競爭帶來的高昂的市場成本、人力成本、固定開支等在事實上也已經(jīng)讓一些不具備競爭能力的留學中介關門大吉了。針對整個留學中介行業(yè)而言，暴利一詞并不完全準確。順便幫留學中介行業(yè)澄清一下，不是哪個國家的任何大學都會給留學中介傭金的。但是聲稱和某某名校有 合作關系的留學中介，其誠信度本身也值得懷疑。

亂收費、高收費、不合理收費的現(xiàn)象在這個行業(yè)不是一天兩天了?？陀^地說，中國老百姓不太買各行各行的中介的賬，名聲太臭，也沒個衡量標準和第三方評價，咨詢服務又不像賣個東西那樣看得見摸得著，不菲的收費容易引起質疑是必然的。提供了服務而收費，天經(jīng)地義，但是變著法兒地想收錢再收錢就不太好了。尤其是杜撰境外服務費、捆綁其他收費、成不成都要收費絕對是會遭到譴責的，而提取高額的獎學金提成還受到美國大學和媒體的嚴厲聲討。

營銷大師菲利普科勒說：客戶買的不是鉆，是墻上的洞。星巴克賣的不是咖啡，是休閑。法拉利賣的不是跑車,賣的是一種近似瘋狂的駕駛快感和高貴。勞力士賣的不是表，是奢侈的感覺和自信?？栴D賣的不是酒店，是舒適與安心。麥肯錫賣的不是數(shù)據(jù),是權威與專業(yè)。

留學中介在賣什么呢？與麥肯錫一樣同屬咨詢行業(yè)，同樣應該是權威與專業(yè)。這個行業(yè)已逾10年歷史，不能否認有一些留學中介具備相當?shù)墓芾硭?，有一定?guī)模的專業(yè)隊伍。但是，真正能夠對國外社會、文化、院校、專業(yè)、就業(yè)等了如指掌的留學咨詢顧問有多少？真正具備職業(yè)規(guī)劃能力并能付出真心為學生做科學的留學規(guī)劃的咨詢顧問又有幾何？有號稱高端申請的文書，語法錯誤百出，甚至連名字都搞錯的坊間故事簡直是對高收費的響亮耳光嘛。

留學中介罪名之二：“無良”？

其實，大家在談留學中介的時候，多多少少地把教育部批準的“留學中介機構”連同一些在實質上從事留學中介服務的“咨詢公司”、“院校代表處”、“獨立咨詢師”、國內“院校中介”等都歸入了留學中介，林子大了，當然是什么鳥都有了。無良、無知、無法無天者不乏其人其機構。

按理說，國外正規(guī)大學的招生政策公開透明也很公正，學生直接向院校提交申請是最有效的途徑，礙于事實上的信息不對稱，各色“留學中介” 才有了安身立命的一方天地。如同老百姓不懂得紛繁復雜的法律條款，遇到官司找律師一樣。那么，真正負責任的、專業(yè)的、有操作能力的留學中介機構在接受了消 費者的委托收取了服務費的前提下，理應擔負起客觀介紹信息的職責，切實地履行受托義務。但是，我們見聞了太多指鹿為馬、生拉硬拽、連哄帶騙的負面案例了。不止是留學中介公司，一些所謂的院校代表處、野雞大學的校代有沒有干出傷天害理的事，自己心里明白。

盡管害群之馬不是這個行業(yè)的主流，但是，老百姓認為留學中介“無良”又有多少錯呢？

留學中介罪名之三：“造假”？

說到“造假”，這個行業(yè)內的人無不三緘其口，造假的量和造假的比例到底有多高，沒有人確切知道，但是沒有人能否認有的造假行為曾經(jīng)或者正在或者即將發(fā)生。

一方面是留學中介造假。據(jù)媒體和相關部門透露，除了私刻公章等刑事案件，假成績單、假畢業(yè)證、假的獲獎證書、假的銀行資信證明等等，也無一不可造，無一未被造過。

另一方面，國外院校甚至正規(guī)大學也有造假，就有點讓人怵目驚心了。法國不就出現(xiàn)過正規(guī)大學給未達到畢業(yè)要求的學生頒發(fā)學位證書的事件么？

好在無論是消費者本身，還是官方機構都越來越重視造假的危害。國外正規(guī)大學和簽證部門對于學生提交的申請材料具備越來越高的辨識能力，而且也更愿意從多維角度來審視申請人的情況而不是單一地憑成績單定輸贏。

不得不注意的是，造假皆因利益而來，留學中介和學生這一對利益攸關方皆應對“造假”負責。中介為了將服務費切實收進腰包，鋌而走險造假，學生盲目留學甚至盲目追求“提升”進名校，也直接推動了中介的“包裝”行為。

對于造假，不能漠視，也不必危言聳聽。隨著市場競爭的進一步充分、國外院校和官方機構的審查機制進一步完善、學生更加理智地面對“留學改變人生”這一命題，造假的溫床自會有淡漠和消亡的時候。 

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