留學(xué)監(jiān)理服務(wù)能幫我做什么？

1 留學(xué)監(jiān)理服務(wù)能幫我做什么？

留學(xué)監(jiān)理服務(wù)不是留學(xué)中介服務(wù)，包括免費(fèi)服務(wù)和收費(fèi)服務(wù)兩個(gè)階段。

免費(fèi)留學(xué)監(jiān)理服務(wù)包括：留學(xué)規(guī)劃、推薦適合留學(xué)中介、預(yù)約中介顧問(wèn)、從中介處獲取留學(xué)方案、出國(guó)留學(xué)選中介相關(guān)問(wèn)題的免費(fèi)咨詢(xún)；也包括留學(xué)背景提升和留學(xué)語(yǔ)言培訓(xùn)方案的規(guī)劃和相關(guān)機(jī)構(gòu)及服務(wù)推薦。

收費(fèi)留學(xué)監(jiān)理服務(wù)主要包括：留學(xué)辦理進(jìn)度的全程跟蹤與監(jiān)理提示、承諾留學(xué)中介費(fèi)擔(dān)保并依約實(shí)施先行賠付、留學(xué)回國(guó)落戶(hù)咨詢(xún)等。

2 如果我沒(méi)有選擇你們監(jiān)理范圍內(nèi)的機(jī)構(gòu)辦理，我可以后續(xù)還向你們咨詢(xún)嗎？ 

答：留學(xué)監(jiān)理網(wǎng)不會(huì)忽視教育本身的公益性。因此，即使學(xué)生沒(méi)有選擇我們監(jiān)理范圍內(nèi)的留學(xué)中介機(jī)構(gòu)辦理留學(xué)申請(qǐng)事宜，我們?nèi)匀粫?huì)在以下兩個(gè)方面為學(xué)生免費(fèi)提供支持：

第一、在留學(xué)辦理過(guò)程中，告訴學(xué)生應(yīng)當(dāng)如何與留學(xué)中介機(jī)構(gòu)打交道，包括提示辦理風(fēng)險(xiǎn)，交涉辦理進(jìn)度等；

第二、如果學(xué)生委托的留學(xué)機(jī)構(gòu)辦理失敗，而學(xué)生和中介有糾紛，留學(xué)監(jiān)理網(wǎng)也會(huì)給學(xué)生就如何與留學(xué)中介機(jī)構(gòu)協(xié)商退款或賠償?shù)冉o予指導(dǎo)。學(xué)生可以撥打留學(xué)監(jiān)理網(wǎng)的電話咨詢(xún)或者通過(guò)微博私信咨詢(xún)。

3 先行賠付是賠付多少？是什么概念？如果和中介一樣的話，很多中介也會(huì)給我們的，一般不會(huì)不給的啊。

答：先行賠付的概念借鑒自其他行業(yè)的平臺(tái)型服務(wù)機(jī)構(gòu)，就是說(shuō)，如果學(xué)生和留學(xué)監(jiān)理網(wǎng)簽署了監(jiān)理服務(wù)協(xié)議后，選擇了委托留學(xué)監(jiān)理網(wǎng)監(jiān)理范圍內(nèi)的留學(xué)中介機(jī)構(gòu)辦理留學(xué)申請(qǐng)，如果辦理失敗，無(wú)論何種情況，留學(xué)監(jiān)理網(wǎng)都會(huì)按照學(xué)生與留學(xué)中介簽署的留學(xué)中介服務(wù)合同中約定的退款規(guī)定，先行將學(xué)生應(yīng)當(dāng)獲得的退款退還給學(xué)生。

客觀地說(shuō)，基于各種原因，即使是留學(xué)監(jiān)理網(wǎng)監(jiān)理范圍內(nèi)的中介機(jī)構(gòu)也不乏與學(xué)生產(chǎn)生糾紛或者學(xué)生不能及時(shí)獲得退款的情況，而其他不在留學(xué)監(jiān)理網(wǎng)監(jiān)理范圍內(nèi)的中介則更不例外。幾乎所有的學(xué)生在與留學(xué)中介簽約前都會(huì)認(rèn)可留學(xué)中介的服務(wù)承諾或者認(rèn)為退款風(fēng)險(xiǎn)是自己可以承受的范圍，但是綜合大量的留學(xué)消費(fèi)投訴案例看：退款的糾紛占據(jù)了留學(xué)中介投訴案例中的很大比例。有時(shí)候，不是中介不退款，而可能是想方設(shè)法要少退款或者拖延退款，無(wú)論是哪種情形，學(xué)生都是有損失的，包括金錢(qián)、時(shí)間、精力和喪失美好的心情，具體情況參見(jiàn)留學(xué)黑皮書(shū)。

4 選擇留學(xué)監(jiān)理服務(wù)的學(xué)生多么？成功率高嗎？

答：留學(xué)監(jiān)理服務(wù)在2009年剛剛開(kāi)始推出的時(shí)候，很少有人知道，更少人選擇。但是，選擇我們服務(wù)的學(xué)生正以每年5倍以上的速度遞增，而且我們的客戶(hù)中有30%以上都是老客戶(hù)推薦的，考慮到中國(guó)有很多人會(huì)由于隱私等原因而不愿意讓別人知道自己在辦留學(xué)，這個(gè)比例就更顯得難能可貴了。

5 為什么還有中介不在你們的監(jiān)理范圍之類(lèi)？不在你們監(jiān)理范圍之內(nèi)的，是不是就不能選擇呢？ 

答：有的留學(xué)中介沒(méi)有出現(xiàn)在我們的網(wǎng)站上，其原因主要是：

第一、本著控制風(fēng)險(xiǎn)和為學(xué)生負(fù)責(zé)的角度出發(fā)，我們不會(huì)盲目地?cái)U(kuò)大監(jiān)理的范圍。我們不會(huì)像很多同學(xué)那樣，只是通過(guò)看廣告就確定一家中介是否值得納入留學(xué)監(jiān)理的范圍，從而推薦給消費(fèi)者。即使我們看中一家留學(xué)中介，審核的過(guò)程和周期也很長(zhǎng)。

第二、從留學(xué)中介的角度而言，有的機(jī)構(gòu)服務(wù)過(guò)程本身就有很多不透明的地方，完全不是他們廣告里或者咨詢(xún)時(shí)說(shuō)的那樣，所以他們自身也不愿意讓學(xué)生監(jiān)督，害怕學(xué)生享有充分的知情權(quán)，更別說(shuō)讓留學(xué)監(jiān)理網(wǎng)的專(zhuān)業(yè)人士了解和監(jiān)督了。自然他們無(wú)論如何也是不愿意加入留學(xué)監(jiān)理網(wǎng)的平臺(tái)的。

我們不能說(shuō)，不在留學(xué)監(jiān)理網(wǎng)監(jiān)理范圍內(nèi)的中介就不能選擇，這對(duì)有些機(jī)構(gòu)是不公平的，也是對(duì)學(xué)生不負(fù)責(zé)任的。只是建議學(xué)生多方比較、多方驗(yàn)證，慎重選擇留學(xué)中介，以免上當(dāng)受騙。

6 如果我們當(dāng)?shù)貨](méi)有你們辦事處，你們?nèi)绾巫龊帽O(jiān)理的服務(wù)呢？

答：基于各種原因，選擇北京地區(qū)的留學(xué)中介的學(xué)生是最多的，而且很多都是身處外地的同學(xué)。事實(shí)上，留學(xué)監(jiān)理網(wǎng)的客戶(hù)中70%以上都來(lái)自非北京地區(qū)。

對(duì)于一部分選擇北京以外的留學(xué)中介的同學(xué)，我們是完全可以提供相同的服務(wù)的。原因非常簡(jiǎn)單，因?yàn)槲覀兊谋O(jiān)理工作并不是將留學(xué)監(jiān)理師派駐到留學(xué)中介或者每天上門(mén)去查看留學(xué)中介的卷宗。

作為留學(xué)行業(yè)目前由國(guó)家認(rèn)定的高新技術(shù)企業(yè)，留學(xué)監(jiān)理服務(wù)主要是借助于一系列的互聯(lián)網(wǎng)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)在線的服務(wù)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候介入人工服務(wù)。因此，無(wú)論您身處何方，都可通過(guò)留學(xué)監(jiān)理網(wǎng)的個(gè)人中心隨時(shí)把握自己的申請(qǐng)狀態(tài)。

7 我應(yīng)當(dāng)先和留學(xué)監(jiān)理網(wǎng)簽約還是先和留學(xué)中介簽約呢，具體是怎么樣的流程呢？ 

答：學(xué)生在留學(xué)監(jiān)理網(wǎng)注冊(cè)后，進(jìn)入個(gè)人中心，可以申請(qǐng)由留學(xué)監(jiān)理網(wǎng)的專(zhuān)業(yè)老師推薦適合自己的留學(xué)中介機(jī)構(gòu)，當(dāng)學(xué)生確定了要委托辦理留學(xué)手續(xù)的中介機(jī)構(gòu)后（尚未簽署留學(xué)中介合同），就可以與留學(xué)監(jiān)理網(wǎng)簽署留學(xué)監(jiān)理網(wǎng)服務(wù)委托協(xié)議。一旦確定選擇的留學(xué)中介機(jī)構(gòu)，無(wú)需考慮簽署監(jiān)理服務(wù)協(xié)議和留學(xué)中介合同的先后順序，只要與留學(xué)監(jiān)理師保持溝通即可獲得指導(dǎo)，完成上述兩個(gè)協(xié)議的簽署。

8 如果我已經(jīng)找到了機(jī)構(gòu)是你們監(jiān)理范圍之內(nèi)的，還可以委托你們來(lái)監(jiān)理嗎？

答：對(duì)不起，這樣的情況，我們不能提供監(jiān)理服務(wù)。因?yàn)槲覀冎荒軐?duì)我們完全了解并有把握的留學(xué)申請(qǐng)的可行性和可靠性作出承諾。

• 上一篇：你們是怎樣實(shí)現(xiàn)留學(xué)監(jiān)理的？
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