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時間:2017-07-09
來源:互聯(lián)網(wǎng)
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“委托人在合同、協(xié)議簽訂后因自身原因,要求解除合同,則應承擔全部違約責任,無權要求受委托人退還服務費”,這樣的不公平條款頻繁出現(xiàn)在留學中介服務提供的合同中,導致消費糾紛時有發(fā)生。昨日,北京市工商局公布留學服務行業(yè)首批6種不公平格式條款,其中多項涉及退款約定。
市工商局在此前啟動的留學服務行業(yè)格式條款清理整治工作中,對72家留學服務中介機構進行了調(diào)查摸底,共收集了87份使用的合同格式文本,歸集整理涉嫌侵害消費者合法權益的格式條款。違法表現(xiàn)主要集中在經(jīng)營者利用合同格式條款設定消費者的違約金或者損害賠償金超過法定數(shù)額或者合理數(shù)額、經(jīng)營者免除了因違約依法應當承擔的違約責任、經(jīng)營者利用合同格式條款排除消費者依法變更或解除合同權利等幾個方面。在充分聽取留學服務行業(yè)協(xié)會和合同監(jiān)管專家論證意見的基礎上,最終確認并公布了6種不公平格式條款。
目前,本市自費出國留學服務市場發(fā)展迅速,2012年北京市留學服務機構為15萬人次提供了出國留學服務,市場規(guī)模占全國份額40%左右。市工商局表示,留學服務行業(yè)合同格式條款使用情況較為復雜,留學服務機構大多使用自己擬訂的格式合同,合同文本內(nèi)容不統(tǒng)一。此外,留學服務機構對使用格式條款應遵守的相關行政規(guī)定也不甚了解,造成了侵犯消費者合法權益的格式條款出現(xiàn),引發(fā)的消費糾紛時有發(fā)生。下一步,市工商局將繼續(xù)會同相關部門加大對留學服務行業(yè)的整治力度,重點查處利用不公平格式條款侵害消費者合法權益等違法違規(guī)行為。
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