中國最好的留學(xué)中介有沒有？

——權(quán)威解讀“留學(xué)中介服務(wù)滿意度調(diào)查”

每一個想要委托留學(xué)中介辦理出國留學(xué)手續(xù)的學(xué)生都希望找到最好的留學(xué)中介。于是乎，“中國十大留學(xué)中介”、“中國最好的留學(xué)中介”、“留學(xué)中介排名”等就成了學(xué)生和家長在網(wǎng)絡(luò)上搜索的熱門（請參閱“選擇留學(xué)中介，不要輕信留學(xué)中介排名”），也有的學(xué)生和家長完全不相信留學(xué)中介，而寧愿花同樣的甚至更高的價錢委托一些沒有留學(xué)中介資質(zhì)的所謂咨詢公司，而實際上這些機構(gòu)并沒有提供更好的服務(wù)，學(xué)生甚至面臨更多的欺詐和風(fēng)險。

無論通過什么樣的途徑尋求留學(xué)機構(gòu)的幫助和服務(wù)，對大多數(shù)學(xué)生和家長而言都有必要了解更多有關(guān)留學(xué)中介服務(wù)的情況，然后選擇最適合自己的留學(xué)中介。以下是來自權(quán)威機構(gòu)關(guān)于留學(xué)中介服務(wù)滿意度的調(diào)查。

2-1 留學(xué)中介機構(gòu)近年來的變化

隨著自費留學(xué)人數(shù)的增加，中介留學(xué)機構(gòu)悄然誕生。自費出國留學(xué)中介機構(gòu)已經(jīng)逐步成為留學(xué)人員自費出國留學(xué)的重要服務(wù)渠道，主要體現(xiàn)在幾方面。自費出國留學(xué)中介幫助有留學(xué)意愿的人員實現(xiàn)了出國留學(xué)的愿望，據(jù)不完全統(tǒng)計，在近幾年的自費留學(xué)生中，60％自費留學(xué)生是通過自費留學(xué)中介辦理出國的。

中介留學(xué)機構(gòu)在促進自費留學(xué)健康有序的發(fā)展方面做了許多工作。教育部和國家工商總局在1999年發(fā)布了一個針對自費留學(xué)中介機構(gòu)的資格認(rèn)定規(guī)定文件。教育部于2002年在國際合作與交流司設(shè)立了教育涉外監(jiān)管處，之后經(jīng)過15年的整頓和規(guī)范，自費留學(xué)中介活動已經(jīng)逐步走上規(guī)范運行的軌道。

為了打擊自費出國留學(xué)服務(wù)市場中轉(zhuǎn)借資質(zhì)、變相掛靠等非法中介活動，保護自費出國留學(xué)人員利益，促進自費出國留學(xué)中介機構(gòu)對外交流與合作，并加強對自費出國留學(xué)中介機構(gòu)的管理，教育部通過教育涉外監(jiān)管信息網(wǎng)公布經(jīng)資格認(rèn)定的自費出國留學(xué)中介機構(gòu)法定代表人、辦公地址等核心資質(zhì)情況。準(zhǔn)留學(xué)生及家長可以在《留學(xué)監(jiān)理與涉外監(jiān)管》查詢正規(guī)合法留學(xué)中介，并且可以查詢國家認(rèn)可學(xué)歷的海外院校名單。

據(jù)留學(xué)監(jiān)理網(wǎng)調(diào)查，學(xué)生尋找留學(xué)中介的途徑主要是：
1、廣告，其中搜索引擎、門戶網(wǎng)站和專門論壇等是主要的渠道，占比約60%，傳統(tǒng)媒體和戶外廣告也得到學(xué)生的關(guān)注；
2、院校項目及院校推薦；
3、第三方推薦，包括熟人推薦和留學(xué)監(jiān)理網(wǎng)等第三方平臺推薦。
從留學(xué)監(jiān)理網(wǎng)進行的“留學(xué)中介服務(wù)滿意度調(diào)查”看，學(xué)生對留學(xué)中介的服務(wù)滿意度不高，尤其是通過廣告等途徑了解并選擇留學(xué)中介的滿意度較低。如圖所示：
 

2-2 留學(xué)行業(yè)內(nèi)遭到的投訴

近年來，自費出國留學(xué)熱不斷升溫，越來越多的學(xué)生把國外高校作為深造的目標(biāo)。隨著自費留學(xué)市場的日益紅火，消費者的有關(guān)投訴也在增多。調(diào)查顯示，留學(xué)服務(wù)行業(yè)的投訴熱點大都為前期大夸?？?，后期服務(wù)落實不到位，承諾未能兌現(xiàn)。

最近幾年教育培訓(xùn)行業(yè)的投訴熱點問題比較突出。根據(jù)2016年投訴情況的匯總，2016年所接到全年的投訴較去年，有明顯增加，因此，目前存在問題是比較多的。請參看圖2-2為近年來留學(xué)機構(gòu)遭遇投訴最多的五個原因 

從留學(xué)監(jiān)理網(wǎng)收集的留學(xué)失敗案例和投訴案例中發(fā)現(xiàn)，即使是合法的留學(xué)中介，在服務(wù)過程中，學(xué)生普遍對于服務(wù)態(tài)度在簽約前后的差別很大非常不滿，而且在辦理過程對于合同的理解和費用支付、費用退還等經(jīng)常出現(xiàn)分歧，一旦辦理失敗退費常常遇到拖延、留學(xué)中介單邊解釋等問題，此外，針對申請美國留學(xué)的學(xué)生，學(xué)生對于留學(xué)中介機構(gòu)收取高額的獎學(xué)金提成的滿意度非常低。如圖所示：
 
據(jù)了解，一個時期以來，針對自費出國留學(xué)中介活動中的一些問題，教育部采取了一系列規(guī)范和整頓措施，包括公布國外正規(guī)院校名單、發(fā)布留學(xué)預(yù)警、通過新聞媒體曝光嚴(yán)重違規(guī)案件、建立教育部教育涉外監(jiān)管信息網(wǎng)等。

 隨著留學(xué)監(jiān)理網(wǎng)的影響越來越大，也因為越來越多的學(xué)生使用了留學(xué)監(jiān)理服務(wù)，學(xué)生被欺騙而掉入留學(xué)中介陷阱的也越來越少。留學(xué)監(jiān)理網(wǎng)提醒：

1、出國留學(xué)一定要選擇質(zhì)量可靠的學(xué)校。要通過留學(xué)監(jiān)理網(wǎng)或駐華使領(lǐng)館等正規(guī)渠道了解擬留學(xué)院校的資質(zhì)情況，應(yīng)查看中國駐外使領(lǐng)館對該院校的認(rèn)證文件，了解中介服務(wù)機構(gòu)是否與該院校簽署了合作意向書或協(xié)議，以及該合作意向書或協(xié)議是否報經(jīng)當(dāng)?shù)厥　⒆灾螀^(qū)、直轄市教育行政部門確認(rèn)。

2、通過中介機構(gòu)辦理留學(xué)時，應(yīng)查驗其是否具有教育部頒發(fā)的“自費出國留學(xué)中介機構(gòu)資格認(rèn)定書”以及當(dāng)?shù)毓ど坦芾聿块T頒發(fā)的允許其開展自費出國留學(xué)中介業(yè)務(wù)的“營業(yè)執(zhí)照”，并核對其核心資質(zhì)情況。

3、簽署出國留學(xué)服務(wù)合同時，除了要將涉及雙方利益的核心內(nèi)容寫入合同外，還應(yīng)注意合同中署名的留學(xué)中介機構(gòu)名稱是否與其“資格認(rèn)定書”上的名稱相符；繳付有關(guān)費用時，應(yīng)索要有效發(fā)票或蓋有企業(yè)財務(wù)專用章的收據(jù)，以避免不必要的損失。參見：如何識別留學(xué)中介的合同陷阱

4、從可靠的渠道選擇留學(xué)中介。直接與留學(xué)監(jiān)理中心聯(lián)系，專業(yè)的留學(xué)監(jiān)理師免費的為您推薦適合您的留學(xué)中介，直接網(wǎng)絡(luò)申請服務(wù)或者電話：4000-315-285聯(lián)系。
 

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